Verificatie in het kort

Rooli Casino: Je eerste opname staat klaar zodra de check rond is

De Kansspelcommissie verplicht ons om elke speler te kennen; meestal is je dossier binnen 5 uur nagekeken.

Start de verificatie

Belgische vergunningErkend door de Belgische Kansspelcommissie onder nummer A+49235

Zes lijnen

Eerst de check, dan je uitbetaling

Na deze tabel weet je wie de check doet en waar je met vragen terechtkomt.

Wie controleert

Rooli Casino BV

Vergunning

Belgische Kansspelcommissie, A+49235

Doorlooptijd

5 uur

Verplicht vanaf

uiterlijk voor je eerste opname

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

21+

In vier stappen rond

Waarom wordt je dossier uitgesteld?

Dit blok lost op waar het meestal misloopt: een foto die net te vaag is.

Je openstaande stukken

Onder Account vind je het luik Verificatie; daar staat meteen welke stukken nog openstaan en hoeveel tijd je nog hebt voor je opname.

Beide zijden in beeld?

Kies eerst je identiteitsbewijs en fotografeer beide zijden op een effen tafel, met alle vier de hoeken in beeld en zonder reflectie van je lamp.

Voor en na het uploaden

Daarna volgt het adresnachweis met je volledige naam en je woonplaats leesbaar; een rekeningafschrift van de laatste maanden werkt het vlotst.

Wacht op onze mail

Zodra de bevestiging in je mailbox staat, hoef je niets meer te doen; wij mailen je zodra het dossier klaar is, gemiddeld binnen 5 uur.

Wat wij vragen

De stukken en wat ze bewijzen

Na dit overzicht weet je precies welk stuk welk punt afdekt en wat erop zichtbaar moet zijn.

Identiteitsbewijs

Bewijstwie je bent en je leeftijd

Zichtbaar op de fotovoor- en achterzijde, alle hoeken, scherp

Adresnachweis

Bewijstwaar je woont op dit moment

Zichtbaar op de fotovolledige naam, adres en datum leesbaar

Betaalmiddel

Bewijstdat de rekening van jou is

Zichtbaar op de fotonaam houder, eerste en laatste cijfers

Vier momenten

Voor je opneemt, kijkt Rooli Casino even mee

Zo weet je vooraf op welk moment wij naar je papieren vragen en waarom.

Voor de eerste uitbetaling, niet erna

Je eerste opname is het vaste moment: de vergunning van de Belgische Kansspelcommissie verplicht ons om je identiteit dan te kennen. Wij vragen je identiteitsbewijs, een adresbewijs en het betaalmiddel waarmee je opneemt.

Mijn gegevens wijken af van mijn stukken

Staat er een andere naam of een oude woonplaats op je stukken dan in je profiel, dan stopt de check. Wij vragen een document waarop de juiste gegevens staan, zodat jouw saldo aan jou gekoppeld blijft.

Waarom opnieuw, ik ben al gecontroleerd?

Twijfelen wij of je de leeftijd van 21 jaar haalt, dan vragen wij je identiteitsbewijs opnieuw op, ook wanneer je al eerder hebt gespeeld. Dat is geen fout van jou, maar een vaste plicht die bij onze vergunning hoort.

Zo blijft je nieuwe rekening van jou

Kies je een betaalmethode die nog niet aan jouw naam hangt, dan koppelen wij die eerst aan je account. Wij vragen daarvoor een bewijs van dat middel, bijvoorbeeld een uittreksel met jouw naam erop.

Waar komt het geld op je account vandaan

Onze vergunning A+49235 van de Belgische Kansspelcommissie verplicht Rooli Casino om te weten waar gestort geld vandaan komt. Die vraag is routine en geen beschuldiging: wij stellen haar aan veel spelers, in het kader van de strijd tegen witwassen.

Afhankelijk van je situatie kan een van deze papieren volstaan.

Loonfiche van je werkgever
Uittreksel van je bankrekening
Aangifte van je belastingen
Bewijs van een uitkering
Verkoopakte van een goed

Teruggestuurd is zo opgelost

Mijn profiel zegt iets anders. Op je stuk staat een andere naam, geboortedatum of woonplaats dan in je profiel. Wij kunnen je dan niet met zekerheid aan dat document koppelen. Vraag je gegevens in je profiel aan te passen Stuur het juiste document opnieuw mee

Verlopen document. Een bewijs dat zijn geldigheid verloren heeft, aanvaarden wij niet, ook al zijn de gegevens erop correct. De datum op het stuk telt mee in onze beoordeling. Vraag een nieuw exemplaar bij de uitgever Dien het verse document daarna in

Waarom is mijn foto afgekeurd? Valt een hoek weg of is de tekst wazig, dan kunnen wij de gegevens niet lezen en keuren wij het stuk af. Een foto in goed licht lost dit meestal meteen op. Leg het stuk op een effen ondergrond Fotografeer alle vier de randen

Iets sneller duidelijkheid

Eerst de vraag, dan de rust terug

Handig zodra je stukken openstaan op je scherm of een uitbetaling op groen licht wacht.

Mijn naam is veranderd, moet ik dan een extra document sturen?+

Dan vragen wij een bewijs van de naamswijziging, bijvoorbeeld een huwelijksakte of een vonnis. Stuur het samen met je identiteitsbewijs mee in dezelfde upload, dan blijft je dossier compleet. Zo voorkomen we dat je later opnieuw moet beginnen.

Waarom wil het casino weten waar mijn geld vandaan komt?+

Elke houder van een vergunning moet nagaan of gestort geld uit een legale bron komt. Het is dus een vaste stap van onze vergunning en geen verwijt aan jouw adres. Wij vragen het één keer en behandelen je antwoord vertrouwelijk.

Wat doe ik als jullie mijn document weigeren?+

Je leest in onze mail precies welk onderdeel niet voldeed, vaak een rand of een reflectie. Maak daarna een nieuwe foto of scan en stuur die naar [email protected]. Eén scherpe herkansing is meestal genoeg.

Hoe lang duurt de controle van mijn documenten?+

Ons team kijkt je dossier doorgaans binnen 5 uur na, en in de meeste gevallen sneller. Je krijgt bericht zodra alles in orde is. Alleen bij onduidelijk beeld of een ontbrekend stuk loopt het langer.

Wanneer moet mijn account verplicht gecontroleerd zijn?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling, want dat schrijft de vergunning ons voor. Wij mogen de controle ook vroeger vragen, bijvoorbeeld bij je registratie of bij je eerste storting. Je hoort het dan meteen via mail.

Moet ik mijn documenten later nog eens opnieuw opsturen?+

Niet als je identiteitsbewijs geldig blijft en je adres ongewijzigd is. Zodra een stuk verloopt of je verhuist, vragen wij een nieuwe versie. Zo blijft je dossier actueel zonder dat je iets extra moet doen.